La
responsabilità sociale d’impresa è di norma accostata ad aziende affermate e di
grandi dimensioni, in realtà si tratta di una questione cruciale anche per le
startup.
In
occasione del Philip Kotler Marketing Forum 2018, Kotler ha sottolineato
l’importanza di rendere la responsabilità sociale d’impresa o Corporate
Social Responsibility – CSR, parte strutturale dell’attività e
dell’identità di un’azienda.
La
CSR si applica non solo a grandi aziende di successo, che in questo modo risarciscono
alla società una parte dei loro lauti guadagni, ma deve essere una componente
essenziale fin dall’avvio di una nuova impresa.
La
dimensione etica deve essere considerata da subito una parte fondamentale del
modello di business di una startup. Secondo
Kotler, provare interesse per determinati valori aiuta le aziende a distinguersi
dai competitor indipendentemente dalle dimensioni.
D’altro
canto, le nuove startup sono sensibili alle tematiche di natura etica e sociale.
Secondo il Report “Impatto degli incubatori/acceleratori italiani - 2019” realizzato dal team di ricercatori del Social Innovation Monitor (SIM), gli imprenditori di startup chiedono agli
incubatori una maggiore offerta di
proposte in termini di formazione e consulenza su CSR, etica aziendale e
valutazione dell’impatto sociale.
Quali sono i vantaggi economici e sociali
per una startup che mette la CSR al centro del suo business?
Creare
un marchio positivo
In
un mercato competitivo, è fondamentale per una startup avere qualche prerogativa
o termine di differenza che farà sì che i clienti ti scelgano rispetto a un
concorrente. Il branding positivo attraverso la CSR può fungere da punto di
differenziazione. Da parte dei clienti c'è una tendenza crescente ad acquistare
secondo le proprie convinzioni personali. In particolare, i millennial sono
consumatori particolarmente saggi, disponibili a spendere di più per prodotti
allineati ai loro principi.
Raggiungere
un pubblico più ampio
Per
avere successo, una startup deve essere in grado di raggiungere il suo target
di mercato in modo economicamente efficiente. Avere operazioni commerciali
socialmente responsabili può aiutare a raggiungere un pubblico più ampio
utilizzando canali di social media marketing gratuiti. Le persone spesso
condividono video e immagini di cui sono profondamente convinti. Incorporare
pratiche etiche nella tua startup ti consente di creare campagne di marketing
condivise da molti online, aiutandoti a raggiungere i clienti senza spendere
troppo.
Aumentare
il morale dei dipendenti
Una
cultura positiva del luogo di lavoro è vitale per aggregare e trattenere una
grande squadra che condivide i valori, gli obiettivi e la determinazione a
risolvere i problemi. Realizzare processi socialmente responsabili può aiutare
la motivazione dei dipendenti a lavorare per raggiungere obiettivi condivisi.
Considerare
l'impatto sociale delle tue operazioni può anche aiutarti ad attirare e
trattenere i migliori talenti: molti professionisti ritengono la CSR essenziale
o fortemente preferenziale nella scelta del giusto datore di lavoro. Sfrutta
l'impatto sociale positivo che ha la tua startup per attrarre e trattenere
dipendenti competenti e fidati che ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi
del tuo progetto.
Lavorare
per un futuro più sostenibile
Le
imprese svolgono un ruolo fondamentale nella creazione di un futuro sostenibile.
Un’azienda ai suoi primi passi è in una posizione unica per integrare la
responsabilità sociale nei suoi processi e attività principali.
Qualunque
sia il settore, prodotto o servizio, includere considerazioni ambientali e
sociali nei processi aziendali fondamentali aiuta a rendere il mondo un posto
migliore.
In
che modo le startup possono implementare l'etica aziendale?
Stabilire
fin da principio un solido quadro etico è la chiave per assicurarsi che la tua
startup non si trovi in difficoltà più avanti. Certo, è più facile a dirsi che
a farsi, vediamo alcuni modi concreti per partire con il piede giusto.
1. Definire in anticipo
i valori chiave
I
tuoi valori fondamentali sono il cuore e l'anima della tua attività, influiscono
su diversi aspetti quali pratiche di assunzione, operazioni commerciali,
cultura e strategia aziendale.
Filtrando
ogni decisione aziendale che prendi attraverso i tuoi valori fondamentali,
creerai una simbiosi tra visione strategica, persone e processi.
2.
Integrare l'etica nel processo di assunzione.
Un
modo per concentrarsi presto sull'etica degli affari è quello di integrarlo nel
processo di assunzione. Essere selettivo su chi entra a far parte della tua
azienda, farà risparmiare tempo, denaro e conflitti su scelte difficili in
seguito.
Durante
il primo colloquio, fai domande che sondano le tendenze decisionali di un
candidato.
3.
Creare una cultura di apertura e accogliere il dissenso.
Punti
di vista diversi e critiche costruttive interne sono un ottimo aiuto per i
leader di startup. Troppo spesso, gli startupper sono accecati dal loro stesso
entusiasmo e si circondano di yesman che non mettono in discussione le loro idee.
Quando
ciò accade, è facile perdere rapidamente il contatto con la realtà e abbandonare
il proprio orientamento etico.
4.
Dare l'esempio
Le
azioni parlano più delle parole. Allo stesso modo, i comportamenti di
leadership dimostrano la cultura aziendale. Praticare ciò che predichi può
aiutare il tuo team a identificare abitudini di comportamento ottimali.
5.
Imparare da colleghi vicini e modelli lontani
Molti
startupper commettono l'errore di pensare che l’unicità della loro attività
significhi anche unicità dei loro valori di leadership. In tal modo, non
riescono a crescere. In realtà, molti imprenditori di successo si sono ispirati
a brillanti figure di riferimento.
6.
Conoscere i propri limiti come leader
Può
essere difficile immaginare il giorno in cui sarai il leader della tua startup,
se hai piani per una grande crescita in futuro, ma è importante prepararti per
il giorno in cui non sarai più il solo capitano al comando. Riconosci i tuoi
limiti e quando è il momento di passare il testimone.
Per approfondire:
